KVKK Aydınlatma Metni

Kanun kapsamında veri sorumlusu, Türkiye’de yerleşik limited şirket olarak faaliyet gösteren WEBBULUT’tur.

Unvanı: WEBBULUT
Adresi: Üçevler, İzmir Yolu Cd. No: 241 Westpoint, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0224 483 64 36
E-posta: info@webbulut.com
Web sitesi: webbulut.com

İlişkimizin türüne göre aşağıdaki veri kategorilerinden yalnızca gerekli olanlar işlenir:

• Kimlik: Ad, soyad; sözleşme ve fatura süreçlerinde gerekli olduğu ölçüde unvan ve vergi/T.C. kimlik numarası.
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, firma adı ve adres bilgisi.
• Talep ve müşteri işlem: İletişim formu ve e-postalarla ilettiğiniz konu ve mesaj içeriği, teklif talepleri, proje ve destek kayıtları, sipariş, sözleşme ve fatura bilgileri.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi (kullanıcı aracısı), ziyaret edilen sayfa, yönlendiren adres, dil tercihi, oturum bilgisi ve tarih-saat kayıtları; yönetim paneli kullanıcıları için giriş kayıtları.
• Pazarlama ve çerez: Çerez tercihleriniz ve yalnızca onay verdiğiniz durumda analitik çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım istatistikleri.
• Finans: Hizmet satın almanız hâlinde fatura, ödeme ve cari hesap bilgileri.

Web sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri, din, ceza mahkûmiyeti vb.) talep etmiyoruz; lütfen form ve mesajlarınızda bu tür verilere yer vermeyiniz.

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla şu kanallardan toplanır:

• Web sitemizdeki iletişim formu (ad soyad, e-posta, telefon, konu, mesaj),
• E-posta, telefon, WhatsApp ve yüz yüze görüşmeler,
• Teklif, sözleşme, sipariş ve fatura süreçleri ile destek talepleri,
• Web sitemizi ziyaretiniz sırasında sunucu kayıtları ve kendi ziyaretçi istatistik sistemimiz,
• Çerezler; zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca çerez panelinden verdiğiniz onayla,
• Etkinlikler, kartvizitler, iş ortakları ve iş başvuruları.

Sitemizdeki sohbet asistanı, sorularınızı sitemizdeki içeriklerle eşleştirerek yanıt verir; yazdığınız mesajlar kaydedilmez ve üçüncü taraf bir yapay zekâ servisine gönderilmez.

• İletişim ve teklif taleplerinizi almak, değerlendirmek ve yanıtlamak,
• Yazılım, web, e-ticaret, yapay zekâ, bulut, yedekleme, kurumsal e-posta, network, siber güvenlik ve IT hizmetlerimizi planlamak, kurmak, sunmak ve sürdürmek,
• Sözleşme süreçlerini yürütmek, faturalandırma ve tahsilat yapmak,
• Teknik destek, bakım ve satış sonrası hizmetleri sağlamak; şikâyet ve önerileri değerlendirmek,
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek, hataları tespit etmek,
• Ziyaret istatistikleriyle web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek,
• Onay vermeniz hâlinde hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme ve tanıtım iletileri göndermek,
• Veri kaybını önlemek için yedekleme yapmak ve bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek,
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek; yetkili kurum ve mercilerin taleplerini karşılamak, hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

Kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (teklif, sözleşme, hizmet sunumu ve destek),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve ticaret mevzuatı, yetkili makam talepleri),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (site güvenliği, kendi ziyaretçi istatistiklerimiz, talebinize dönüş),
• Açık rızanızın bulunması (analitik ve reklam çerezleri, ticari elektronik ileti gönderimi ve yurt dışına aktarım gerektiren durumlar).

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Barındırma, sunucu, veri merkezi ve alan adı sağlayıcıları: Web sitemizin ve hizmetlerimizin çalıştırılması ve yedeklenmesi amacıyla.
• E-posta ve iletişim altyapısı sağlayıcıları: Mesajlarınızın iletilmesi ve yanıtlanması amacıyla.
• Hizmetin sunulması için çalıştığımız tedarikçi ve çözüm ortakları: Satın aldığınız lisans, bulut, yazılım ve donanım hizmetlerinin (örneğin Microsoft 365 / Azure lisanslama ve kurulumu) sağlanması amacıyla, gerekli olanla sınırlı olarak.
• Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanları: Faturalandırma, vergi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: Yasal talep ve yükümlülüklerle sınırlı olarak.

Yurt dışına aktarım: Analitik çerezlere onay vermeniz hâlinde, site kullanım istatistikleri Google Analytics hizmeti aracılığıyla Google LLC’ye ait yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Yurt dışında barındırılan bulut ve e-posta hizmetleri kullanıldığında da veriler yurt dışında işlenebilir. Bu aktarımlar Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlara (uygun güvenceler veya açık rızanız) uygun olarak yapılır. Analitik çerezleri çerez panelinden dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Müşterilerimize sunduğumuz web sitesi, e-ticaret, bulut, sunucu, yedekleme, felaket kurtarma ve kurumsal e-posta gibi hizmetlerde, müşterilerimizin kendi müşteri, çalışan ve ziyaretçilerine ait veriler sistemlerimizde barındırılabilir veya teknik olarak işlenebilir. Bu verilerin veri sorumlusu ilgili müşterimizdir; WEBBULUT bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla, yalnızca müşterimizin talimatları ve aramızdaki sözleşme çerçevesinde hareket eder, verileri kendi amaçları için kullanmaz ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır. Bu verilere ilişkin başvurularınızı öncelikle ilgili veri sorumlusuna (hizmet aldığınız firmaya) iletmeniz gerekir.

• İletişim formu ve e-posta yazışmaları: Talebiniz sonuçlanıncaya kadar ve sonrasında olası uyuşmazlıklara karşı ilgili zamanaşımı süreleri boyunca.
• Sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatında öngörülen süreler boyunca (kural olarak 10 yıl).
• Ziyaret istatistik kayıtları: En fazla 1 yıl; bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.
• Çerezler: Çerez panelinde belirtilen süreler boyunca veya tercihinizi değiştirene kadar.

Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilerinizi korumak için şifreli bağlantı (HTTPS), yetki ve erişim kontrolü, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve güncelleme gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; çerez tercihlerinizi sitemizdeki çerez panelinden değiştirebilirsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;

• Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte ıslak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adresimize şahsen veya noter aracılığıyla,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@webbulut.com adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, (yazılı başvurularda) imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgisi ile talep konusunun yer alması gerekir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Bu metin, işleme faaliyetlerimizde veya mevzuatta değişiklik olması hâlinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.